אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 ימים, כלומר יש לך 30 יום מיום קבלת המוצר על מנת לבקש החזרה.
תנאים להחזרה:
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות במצב שבו התקבל, לא נעשה בו שימוש, עם התגיות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד להתחיל החזרה:
כדי להתחיל בתהליך החזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת המייל: babywonderlandstoreil@gmail.com.
אם הבקשה להחזרה תתקבל, נשלח לך תווית החזרה, יחד עם הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו מבלי לבקש קודם החזרה לא יתקבלו.
תוכל לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת: babywonderlandstoreil@gmail.com.
נזקים או בעיות:
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד לאחר קבלתה ופנה אלינו מיד אם המוצר פגום, damaged או אם קיבלת מוצר שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון: מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה). אנחנו גם לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים, אנא צור איתנו קשר.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות:
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש לך, וכאשר ההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת התקררות של 14 יום – האיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה ובלא צורך בהסבר. כפי שצוין למעלה, המוצר חייב להיות במצב שבו התקבל, לא נעשה בו שימוש, עם התגיות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרות כספים:
נעדכן אותך ברגע שנקבל ונסקור את ההחזרה שלך, ונדע לך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר יאושר, תזוכה אוטומטית באותה שיטת תשלום שבה השתמשת, תוך 10 ימי עסקים. יש לקחת בחשבון שלפעמים ייתכן שייקח זמן נוסף לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת babywonderlandstoreil@gmail.com.
